Индикация занятости линий с помощью SIP-телефонов

Использовать визуальную индикацию занятости линий (BLF) будет особенно удобно секретарям и другим сотрудникам, которые вручную распределяют входящие вызовы между абонентами АТС (например, между специалистами вашей компании) с помощью SIP-телефона. Секретарь сможет определять, свободен ли нужный абонент, по цвету лампочки, на которую настроена линия этого абонента.

Визуальная индикация занятости будет также удобна тем сотрудникам, которые часто переводят вызовы своим коллегам, – скажем, специалистам службы технической поддержки.

При индикации различаются три состояния линии – свободна, занята, на линию идет вызов. На различных моделях SIP-телефонов эти состояния отображаются по-разному. Например, на совместимых аппаратах Yealink:

• линия не настроена – лампочка на кнопке не горит;
• линия настроена – лампочка на кнопке горит зеленым цветом;
• на сотрудника поступает звонок, но он еще не снял трубку – лампочка мигает красным цветом;
• сотрудник разговаривает – лампочка горит красным цветом.

Узнать, совместим ли ваш телефон с функцией визуальной индикации, получить подробную информацию по ее настройке и работе можно из инструкции.

Сотрудникам, работающим с большим количеством телефонных линий, будет удобно использовать специальные модули расширения.