Настройка SIP телефонов
Mango Talker - настройка
API интеграции
Настройка ВАТС
/ Часто ищут
JavaScript API. Основные случаи использования
JavaScript API позволяет выделять посетителю сайта столько динамических номеров, сколько необходимо, в рамках одной сессии, т.е., если Вам нужно показывать несколько уникальных номеров коллтрекинга на сайте. Например, для разных филиалов компании, Вы можете это сделать, используя методы JavaScript API. При этом нет необходимости создавать разные виджеты коллтрекинга. Вы сможете собирать статистику по звонкам на уникальные номера коллтрекинга в рамках одного виджета.
Рассмотрим наиболее типичные случаи использования JS API.
Рассмотрим наиболее типичные случаи использования JS API.
В шапке сайта реализована возможность выбирать город
Постановка задачи: Вы хотите при смене города пользователю показывать новый уникальный номер коллтрекинга из выбранного региона.
Решение: используйте метод getNumberRegion() с указанием выбранного города:
а) добавьте на сайт код виджета:
Решение: используйте метод getNumberRegion() с указанием выбранного города:
а) добавьте на сайт код виджета:
<script>
(function(w, d, u, i, o, s, p) {
if (d.getElementById(i)) { return; } w['MangoObject'] = o;
w[o] = w[o] || function() { (w[o].q = w[o].q || []).push(arguments) }; w[o].u = u; w[o].t = 1 * new Date();
s = d.createElement('script'); s.async = 1; s.id = i; s.src = u;
p = d.getElementsByTagName('script')[0]; p.parentNode.insertBefore(s, p);
}(window, document, '//widgets.mango-office.ru/widgets/mango.js', 'mango-js', 'mgo'));
mgo({calltracking: {id: 00000}});
</script>
Не забудьте заменить 00000 на номер Вашего виджета.
Где узнать id-номер виджета, Вы можете узнать в этой статье.
б) вставьте тег в код страницы, где должен размещаться номер телефона:
<span class="mgo-number"></span>
в) для получения номера телефона в нужном регионе разместите следующий скрипт после кода виджета:
<script>
mgo(function(mgo) {
// Запрашиваем номер для региона Санкт-Петербург
mgo.getNumberByRegion('SPE', '', function(result) {
// Вставляем номер во все теги с классом mgo-number
document.querySelectorAll('.mgo-number').forEach(function(elem) {
elem.innerText = result.number;
});
});
});
</script>
Здесь SPE означает ISO код региона РФ. Замените его на код региона, который Вам нужен. Полный список кодов регионов можно получить здесь (использовать без префикса RU).
В шапке сайта указано два контактных номера телефона для разных городов
Постановка задачи: допустим, Вы хотите в шапке сайта видеть один номер для филиала компании в Москве, а другой для филиала в Санкт-Петербурге. Требуется изменить оба номера на странице сайта, при этом статистика по звонкам на уникальные номера коллтрекинга должна собираться в рамках одного виджета.
Решение этой задачи зависит от схемы обработки звонков на стороне владельца сайта.
Решение 1: если звонки на оба номера обрабатывают одни и те же сотрудники по одной схеме распределения звонков.
а) добавьте на сайт код виджета:
Решение этой задачи зависит от схемы обработки звонков на стороне владельца сайта.
Решение 1: если звонки на оба номера обрабатывают одни и те же сотрудники по одной схеме распределения звонков.
а) добавьте на сайт код виджета:
<script>
(function(w, d, u, i, o, s, p) {
if (d.getElementById(i)) { return; } w['MangoObject'] = o;
w[o] = w[o] || function() { (w[o].q = w[o].q || []).push(arguments) }; w[o].u = u; w[o].t = 1 * new Date();
s = d.createElement('script'); s.async = 1; s.id = i; s.src = u;
p = d.getElementsByTagName('script')[0]; p.parentNode.insertBefore(s, p);
}(window, document, '//widgets.mango-office.ru/widgets/mango.js', 'mango-js', 'mgo'));
mgo({calltracking: {id: 00000}});
</script>
Не забудьте заменить 00000 на номер Вашего виджета.
б) вставьте теги в код страницы, где должны размещаться номера телефонов. Первый тег для одного региона, второй для другого:
б) вставьте теги в код страницы, где должны размещаться номера телефонов. Первый тег для одного региона, второй для другого:
<span class="mgo-number-1"></span>
<span class="mgo-number-2"></span>
в) для получения номеров телефонов в нужных регионах, разместите следующий скрипт после кода виджета:
<script>
mgo(function(mgo) {
// Запрашиваем номер для региона Москва
mgo.getNumberByRegion('MOW', '', function(result) {
document.querySelectorAll('.mgo-number-1').forEach(function(elem) {
elem.innerText = result.number;
});
});
// Запрашиваем номер для региона Санкт-Петербург
mgo.getNumberByRegion('SPE', '', function(result) {
document.querySelectorAll('.mgo-number-2').forEach(function(elem) {
elem.innerText = result.number;
});
});
});
</script>
Здесь MOW и SPE означают ISO коды регионов РФ. Замените их на коды регионов, которые Вам нужны. Полный список кодов регионов можно получить здесь (использовать без префикса RU).
Решение 2: если звонки на номера обрабатывают разные группы сотрудников и распределение звонков происходит по схемам распределения регионов, настроенных в коллтрекинге в разделе "Настроить прием звонков для регионов", то выполните пункты а) - в) из решения 1. Никаких дополнительных настроек делать не нужно.
Решение 3: если звонки на номера обрабатывают разные группы сотрудников и распределение звонков происходит по разным специальным алгоритмам, то необходима доработка на стороне владельца сайта. Помимо выделения новых номеров, Вам потребуется обеспечить правильную маршрутизацию звонков с уникальных номеров коллтрекинга.
Используйте метод ВАТС API Уведомление о вызове. В тот момент, когда вызов поступает в Вашу ВАТС, на стороне коллтрекинга система получает Ваш URL с параметрами и отправляет запрос в Вашу систему. Одним из параметров этого запроса является секция dkt number - это секция коллтрекинга. Поле number – это уникальный номер коллтрекинга, на который поступил звонок. Необходимо обработать полученное уведомление о вызове, определить и запомнить, к какому филиалу относится данный уникальный номер и затем, выполнив команду route API ВАТС (маршрутизация звонка), перевести звонок на нужный филиал.
Решение 2: если звонки на номера обрабатывают разные группы сотрудников и распределение звонков происходит по схемам распределения регионов, настроенных в коллтрекинге в разделе "Настроить прием звонков для регионов", то выполните пункты а) - в) из решения 1. Никаких дополнительных настроек делать не нужно.
Решение 3: если звонки на номера обрабатывают разные группы сотрудников и распределение звонков происходит по разным специальным алгоритмам, то необходима доработка на стороне владельца сайта. Помимо выделения новых номеров, Вам потребуется обеспечить правильную маршрутизацию звонков с уникальных номеров коллтрекинга.
Используйте метод ВАТС API Уведомление о вызове. В тот момент, когда вызов поступает в Вашу ВАТС, на стороне коллтрекинга система получает Ваш URL с параметрами и отправляет запрос в Вашу систему. Одним из параметров этого запроса является секция dkt number - это секция коллтрекинга. Поле number – это уникальный номер коллтрекинга, на который поступил звонок. Необходимо обработать полученное уведомление о вызове, определить и запомнить, к какому филиалу относится данный уникальный номер и затем, выполнив команду route API ВАТС (маршрутизация звонка), перевести звонок на нужный филиал.
Выдача номеров в динамически подгружаемых блоках сайта
Постановка задачи: используя JS API, Вы можете настроить отображение номера телефонов в динамически подгружаемых блоках сайта. К таким блокам мы относим любую изначально скрытую от пользователя информацию, которая появляется на странице сайта в результате каких-то действий пользователя, например, при клике на кнопку или ссылку.
Решение: используйте метод getNumber(), результат которого можно вставить в любое место на сайте.
а) добавьте на сайт код виджета:
Решение: используйте метод getNumber(), результат которого можно вставить в любое место на сайте.
а) добавьте на сайт код виджета:
<script>
(function(w, d, u, i, o, s, p) {
if (d.getElementById(i)) { return; } w['MangoObject'] = o;
w[o] = w[o] || function() { (w[o].q = w[o].q || []).push(arguments) }; w[o].u = u; w[o].t = 1 * new Date();
s = d.createElement('script'); s.async = 1; s.id = i; s.src = u;
p = d.getElementsByTagName('script')[0]; p.parentNode.insertBefore(s, p);
}(window, document, '//widgets.mango-office.ru/widgets/mango.js', 'mango-js', 'mgo'));
mgo({calltracking: {id: 00000}});
</script>
Не забудьте заменить 00000 на номер Вашего виджета.
б) вставьте следующий тег там, где требуется разместить номер телефона:
б) вставьте следующий тег там, где требуется разместить номер телефона:
<span class="mgo-number"></span>
в) для получения номера телефона, выполните следующий код после того, как генерируются динамические блоки на сайте:
<script>
mgo(function(mgo) {
// Запрашиваем номер
mgo.getNumber('', function(result) {
// Вставляем номер телефона во все теги с классом mgo-number
document.querySelectorAll('.mgo-number').forEach(function(elem) {
elem.innerText = result.number;
});
});
});
</script>
Сайт - доска объявлений
Постановка задачи: частным примером использования уникальных номеров коллтрекинга в динамически подгружаемых блоках сайта является доска объявлений. Каждое объявление на таком сайте, как правило, содержит скрытый номер телефона и, например, кнопку "Показать номер", при клике на которую пользователю отображается уникальный номер. В момент поступления звонка по объявлению, на стороне сайта должна быть выполнена переадресация звонка на автора объявления. Помимо этого, интересно собрать статистику по количеству звонков по каждому объявлению.
Решение: для каждого объявления при показе номера используйте метод getNumber() с параметром redirectNumber. В этом параметре передайте номер для переадресации вызова:
а) добавьте на сайт код виджета:
Решение: для каждого объявления при показе номера используйте метод getNumber() с параметром redirectNumber. В этом параметре передайте номер для переадресации вызова:
а) добавьте на сайт код виджета:
<script>
(function(w, d, u, i, o, s, p) {
if (d.getElementById(i)) { return; } w['MangoObject'] = o;
w[o] = w[o] || function() { (w[o].q = w[o].q || []).push(arguments) }; w[o].u = u; w[o].t = 1 * new Date();
s = d.createElement('script'); s.async = 1; s.id = i; s.src = u;
p = d.getElementsByTagName('script')[0]; p.parentNode.insertBefore(s, p);
}(window, document, '//widgets.mango-office.ru/widgets/mango.js', 'mango-js', 'mgo'));
mgo({calltracking: {id: 00000}});
</script>
Не забудьте заменить 00000 на номер Вашего виджета.
б) вставьте следующий тег там, где требуется разместить номер телефона для объявления:
б) вставьте следующий тег там, где требуется разместить номер телефона для объявления:
<span class="mgo-number"></span>
в) для получения номера телефона по нажатию на кнопку "Показать номер", выполните следующий код:
<script>
// Запрашиваем номер
mgo.getNumber({ hash: '11111', redirectNumber: '79876543210' }, function(result) {
// Вставляем номер телефона во все теги с классом mgo-number
document.querySelectorAll('.mgo-number').forEach(function(elem) {
elem.innerText = result.number;
});
});
</script>
В коде выше замените '11111' на идентификатор Вашего объявления или товара, '79876543210' - на номер автора объявления для переадресации на него.
Также вместо номера '79876543210' Вы можете указать внутренний номер сотрудника (ВАТС/Сотрудники) или sip-линию для переадресации вызова, например 'sip: line123@sip.mangote.com'.
г) выгрузить статистику звонков по объявлениям Вы можете в Журнале звонков в формате CSV.
Также вместо номера '79876543210' Вы можете указать внутренний номер сотрудника (ВАТС/Сотрудники) или sip-линию для переадресации вызова, например 'sip: line123@sip.mangote.com'.
г) выгрузить статистику звонков по объявлениям Вы можете в Журнале звонков в формате CSV.
Сайт - франчайзи или сетевые компании
Постановка задачи: у Вас несколько филиалов, франчайзи или Вы - сетевая компания и Вам нужно на одной странице отображать номера для разных филиалов с различными схемами обработки вызовов. Кроме этого, Вам интересно собрать статистику по количеству звонков по филиалу.
Решение: для каждого филиала при показе номера используйте метод getNumber() с параметрами hash и redirectNumber. В первом параметре передайте строковой код филиала, а во втором - номер филиала для переадресации вызова.
а) добавьте на сайт код виджета:
Решение: для каждого филиала при показе номера используйте метод getNumber() с параметрами hash и redirectNumber. В первом параметре передайте строковой код филиала, а во втором - номер филиала для переадресации вызова.
а) добавьте на сайт код виджета:
<script>
(function(w, d, u, i, o, s, p) {
if (d.getElementById(i)) { return; } w['MangoObject'] = o;
w[o] = w[o] || function() { (w[o].q = w[o].q || []).push(arguments) }; w[o].u = u; w[o].t = 1 * new Date();
s = d.createElement('script'); s.async = 1; s.id = i; s.src = u;
p = d.getElementsByTagName('script')[0]; p.parentNode.insertBefore(s, p);
}(window, document, '//widgets.mango-office.ru/widgets/mango.js', 'mango-js', 'mgo'));
mgo({calltracking: {id: 00000}});
</script>
Не забудьте заменить 00000 на номер Вашего виджета.
б) для каждого филиала вставьте следующие теги там, где требуется разместить номер телефона (в нашем примере используется два филиала: на Лубянке и на Китай-городе):
б) для каждого филиала вставьте следующие теги там, где требуется разместить номер телефона (в нашем примере используется два филиала: на Лубянке и на Китай-городе):
<span class="office-lubyаnka-number"></span>
<span class="office-kitaygorod-number"></span>
в) для получения номера телефона для филиалов, выполните следующий код:
<script>
mgo(function(mgo) {
// Запрашиваем номер для первого филиала
var options1 = {
hash: 'lubyаnka', // код филиала
redirectNumber: '79261112233', // номер филиала
};
mgo.getNumber(options1, function(result) {
// Вставляем номер телефона первого филиала
document.querySelectorAll('.office-lubyаnka-number').forEach(function(elem) {
elem.innerText = result.number;
});
});
// Запрашиваем номер для второго филиала
var options2 = {
hash: 'kitaygorod', // код филиала
redirectNumber: '79264445566', // номер филиала
};
mgo.getNumber(options2, function(result) {
// Вставляем номер телефона второго филиала
document.querySelectorAll('.office-kitaygorod-number').forEach(function(elem) {
elem.innerText = result.number;
});
});
});
</script>
Вместо номера '79261112233' Вы можете указать sip-линию для переадресации вызова, например 'sip: line123@sip.mangote.com'
г) выгрузить статистику звонков по филиалам Вы можете в Журнале звонков в формате CSV.
г) выгрузить статистику звонков по филиалам Вы можете в Журнале звонков в формате CSV.
Остались вопросы? Напишите нам:
Мессенджеры
Задавайте вопросы в мессенджерах:
Оставьте заявку
Оставьте заявку в личном кабинете.
Написать в отдел по работе с клиентами: mango@mango.ru
Написать в техническую поддержку: techsupport@mangotele.com