1. Главная
  2. Продукты
  3. IP телефония для бизнеса - интернет телефония без дополнительного оборудования
    Виртуальная АТС
    Купить
    8 800 555 55 22

    IP-телефония

    Надежно, качественно, функционально

    Что такое IP-телефония

    IP-телефония (интернет-телефония) — это технология передачи голоса и других форм связи через интернет-протокол (IP) вместо традиционных телефонных сетей. Телефония может использоваться для разговора двух и более собеседников.
    Как работает IP‑телефония

    Как работает IP‑телефония

    Во время телефонного разговора речь абонента:
    1. оцифровывается (аналоговый сигнал преобразуется в цифровой),
    2. сжимается,
    3. упаковывается в IP‑пакеты,
    4. передается через IP‑сети — чаще всего через интернет.

    Преимущества IP-телефонии для бизнеса

    Множество коммуникационных приложений

    Возможности IP-телефонии гораздо шире привычной телефонной связи и позволяют реализовывать специфичные функции:
    • Унифицированные коммуникации, объединяющие голос, видео, чат
    • Автоматические звонки и SMS из разных точек воронки продаж
    • Мобильные софтфоны для удобных корпоративных коммуникаций
    • Многочисленные облачные коммуникационные сервисы
    Например, в составе облачной телефонии MANGO_OFFICE есть множество сервисов для повышения эффективности коммуникаций с клиентами, расширения воронки продаж, оптимизации основных бизнес-процессов, анализа работы предприятия, автоматизации маркетинга
    Также важное преимущество IP-телефонии в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.

    Сокращение расходов

    Во-первых, компания сокращает расходы на связь. Интернет-телефония позволяет экономить на дальней связи и делает бесплатными внутренние звонки сотрудников, где бы они ни были.
    Во-вторых, снижаются расходы на создание коммуникационной инфраструктуры и стоимость владения:
    • Городские линии добавляются без прокладки дополнительного кабеля
    • Не нужны инвестиции в АТС, телефонную разводку в офисе
    • Объединяются инженерные службы ИТ и телекома
    • Не нужно докупать, обновлять и обслуживать коммуникационное оборудование.
    Также важное преимущество IP-телефонии в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.

    Быстрое подключение и идеальная масштабируемость

    Всего за 15 минут вы можете:
    • Подключить виртуальную АТС, облачный контакт-центр, коллтрекинг или другие сервисы
    • Подключить дополнительные номера для рекламной кампании
    • Добавить новых сотрудников и настроить переадресацию звонков
    • Телефонизировать новый филиал

    Независимость от географического положения

    Телефония очень удобна для объединения филиалов, офисов и удаленных сотрудников в единую телефонную сеть с общими внешними номерами и единой внутренней нумерацией.
    Очень важно, что с помощью IP-телефонии можно мгновенно переводить сотрудников с офисного на удаленный режим работы и обратно. А при переездах компании можно избежать перерыва работы.

    Интеграции

    Еще не так давно интеграция CRM и контакт-центра была многомесячным проектом с внушительным чеком. Но сейчас положение радикально изменилось.
    Бизнес-приложения, как и VoIP, опираются на IP при обмене данными. Поэтому IP-телефонию очень удобно интегрировать с CRM, ERP, аналитическими и другими системами.
    В результате возможности и телефонии, и приложений значительно возрастают. На сегодня MANGO_OFFICE имеет высокофункциональный API и готовые коннекторы с вот уже 300 популярными бизнес-приложениями.
    Звонки из приложений одним кликом, передача в CRM статистики звонков и данных речевой аналитики, автоматические SMS из воронки продаж, маршрутизация звонков по данным CRM и другие возможности — что повышает продуктивность сотрудников, уменьшает рутину и улучшает клиентский сервис.
    Как подключить?

    Как подключить?

    Существует три способа организации IP-телефонии:
    1. Подключить связь с использованием облачной АТС от IP-провайдера. Пользоваться телефонией можно начать уже через 15 минут после подключения.
    2. Подключить связь с использованием IP-провайдера, но обрабатывать звонки с помощью собственной программной или аппаратной АТС на оборудовании компании.
    3. Гибридный — использовать для части функций собственную АТС, а для части облачную АТС VoIP-провайдера.
    Подключить

    Какие бывают IP-АТС

    Основные типы

    Аппаратные

    Это аппаратно-программный комплекс, который устанавливается в офисе в виде настенного шкафа или юнитов в стойке.

    Программные

    Это АТС, распространяемые в виде ПО, работающего на стандартных платформах (Linux, Windows). Примеры: Asterisk, Free PBX, Zeon. Для соединения с ТФОП софтверные решения используют специальные шлюзы, например, платы Digium и др.

    Виртуальные (облачные) АТС

    Это не «железо» и ПО, а услуга сервис-провайдеров. В этом случае функции корпоративного телефонного коммутатора выполняет оборудование провайдера, обычно softswitch класса 5 и комплекс серверов. В офисах компании размещаются только пользовательские телефоны. Связью можно пользоваться без ограничений

    Ключевые преимущества облачной IP-АТС перед аппаратной:

    Низкая стоимость владения – не нужно покупать, настраивать и обслуживать серверное «железо» и ПО
    Выше эластичность к нагрузке - АТС может обслуживать до 500 входящих линий (номеров) со 100 каналами на каждый номер
    Информационная безопасность и бесперебойность гарантируется SLA провайдера.
    Лучшая масштабируемость по количеству сотрудников, филиалов, соединительных линий с ТСОП
    Нет критической зависимости от администратора сети, часто единственного.
    Широкий функционал, возможность подключения смежных продуктов (Контактный центр, Коллтрекинг, Речевая Аналитика) по требованию
    Гибридная телефонная система с SIP-Trunk

    Гибридная телефонная система с SIP-Trunk

    Используется, когда у компании уже есть своя телефонная инфраструктура и она либо не хочет с ней расставаться, либо не может отказаться от нее в пользу облачной по политикам безопасности.
    Объединение SaaS АТС и офисной АИС дает сочетание необходимого уровня безопасности и управляемости с дополнительными интересными сервисами и прямым подключением к ТСОП по IP.

    Оставить заявку